Sapete che cosa è il total quality managment?
si riferisce al modo di operare di un'azienda, il cui scopo è lavorare per produrre risultati di qualità, ossia un insieme di caratteristiche di un'entità che ne determinano la capacità di soddisfare esigenze espresse e implicite. In poche parole, se io sono un responsabile di un'azienda che produce succhi di frutta, voglio che mi i miei clienti siano soddisfatti, che la qualità del prodotto per me e per il cliente sia buona, che sia una bevanda dissetante e non troppo zuccherate, ma anche (esigenza implicita) che il succo non sia avariato.
Bne, per perseguire l'obiettivo della qualità è molto importante il ruolo del managment dell'azienda.
Vi porto un trafiletto del mio libro di economia aziendale a riguardo, e vi pongo questa domanda "esistono managment così in italia? è forse anche per questo che l'italia continua ad andare male e a non risollevarsi?"
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L'atteggiamento del manager, a qualsiasi livello gerarchico, deve in primo luogo rappresentare un esempio di condotta per i lavoratori: è attraverso i suoi comportamenti che si capiscono i valori di una persona e e l'intensità con cui vi crede, pertanto i sacrifici che essa è disposta a fare pur di non tradirli mostra quanto effettivamente siano radicate certe condizioni.Il regolare interessamento del managment alla pianificazione, alla valutazione dei risultati e al riconoscimento dei meriti dei dipendenti rappresentano momenti fondamentali per infondere in tutto il personale la consapevolezza di quanto sia importante la strategia utilizzata. [...] La chiave di successo di un leader è dunque legata al suo modo di interfacciarsi con i propri dipendenti, alla sua capacità di infondere fra loro uno spirito di squadra di assegnare a ciascuno compiti e responsabilità che ne esaltino competenze e potenzialità.
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